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必联无线网络保修政策

来源:必联官网 发布日期:2018-08-23 17:33:05

尊敬的客户

您好!感谢您选择购买了B-LINK产品,在此感谢!为了保障您的权益,请您仔细阅读以下保修承诺内容:B-LINK产品保修/保换承诺(适用于2007年7月30日以后生产的产品)。

产品类型保修承诺 服务方式

无线网卡、无线路由器/AP、5/8/16口塑壳交换机、百兆钢壳交换机、集线器(HUB)、塑壳高清播放器 一年保换 客户送修。

56K传真MODEM、各种转接卡、以太网网卡、声卡、无线耳机、音频发射器 一年保换客户送修。

百兆(千兆)管理型交换机、 千兆普通型钢壳交换机、钢壳高清播放器、无线开关 一年保换客户送修。

B-LINK产品保换、保修内容

保修保换仅限于主机,包装及各类连线、软件产品、技术资料等附件不在保修保换范围内。无线外置天线及外置电源保修期为3个月。

若产品购买后的15天内出现设备性能问题,且外观无划伤,可直接更换新产品。在免费保换期间,产品须经过必联电子检测,确认故障后,将更换同一型号或与该产品性能相当的返修良品,更换下来的瑕疵备件归必联电子所有;无故障产品,将原样退回。

外置电源的保换期限为3个月。如果返修电源有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形,电源线破损、断线、裸芯等现象则不予保换,请用户可另行购买。

在我们的服务机构为您服务时,请您带好相应的发票/收据(有原厂盖章)和产品保修卡;如您不能出示以上证明,该产品的免费保修期将自其生产日期开始计算。如产品为付费维修,同一性能问题将享受自修复之日起3个月止的免费保修期,请索取并保留好您的维修凭证。 经B-LINK原厂保换、保修过的产品将享受原始承诺质保的剩余期限再加3个月的质保期。

下列情况不属于免费保换保修范围:

1.未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏;

2.已经超出保换、保修期限; 可提供有偿维修服务,同一问题将享受自修复之日起三个月内的免费保修期;

3.擅自涂改、撕毁产品条形码或者日期标;

4.产品保修卡上的产品条形码或型号与产品本身不符;

5.未经必联公司许可,擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理;

6.意外因素或人为行为导致产品损坏,如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等;

7.客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏;

8.因不可抗拒力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏;

9.其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

维修方式

1.当您购买的产品发生故障时,可凭购机发票/收据和保修卡等有效凭证到产品购买处要求代为申请保换保修服务。由于B-LINK产品实行全国联保,当您无法联系到经销商时也可以直接同我公司驻各地的办事处或公司客服部联系。

2.经销B-LINK产品的经销商代客户向必联电子办事处或总部申请保换保修服务。对于符合保换规定中可直接更换新品的情况,经销商可直接给客户更换新品,其他情况要等经销商在必联电子更换返修备件之后再给客户更换。

3.客户或经销商将返修品发至必联电子的运费由客户或经销商承担,必联电子将保换保修后的产品发给客户或经销商的运费由必联电子承担。

售后联系信息

上述服务承诺仅适用于我公司在中国大陆地区(不含港澳台)售出的产品。对于产品在售出时另行约定了售后服务条款的,以必联电子公司确认的合同为准。如果您在使用中有与产品相关的技术问题需要咨询时,欢迎您就近拔打B-LINK各地售后服务电话或拔打B-LINK总部全国客服热线,由我们的技术人员为您提供专业解答;您也可以登陆B-LINK官方网站获得产品操作问题解决信息。

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