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下沙有6家药店开设"24小时送药服务"

来源:钱江晚报 发布日期:2018-08-23 06:00:00

“深夜家中孩子突然发烧,家中的退烧贴又刚好用完了,穿着拖鞋四处寻找仍在营业的药店……”想必不少人都经历过深夜买药难的“窘境”。

最近,阿里健康联合菜鸟与杭州的102家线下药店,试点开通24小时送药服务。市民在家通过手机淘宝就能下单买药,并且享受“白天30分钟内,晚间1小时内”的送药上门服务,买药就像点外卖一样方便了。

记者体验下单

流程简单可在线咨询,12分钟就配送到达

昨天下午,记者也体验了一番“线上买药”。买药的步骤很简单,只需打开手机淘宝,在搜素栏里输入关键词“急用药”、药品名或症状,系统就会自动弹出相关药品和附近可配送药品的药店。

记者输入“急用药”后,跳出了感冒发烧、小儿发热、肠胃不适、小儿腹泻、过敏瘙痒、跌打损伤等9类药品的分类界面,点进去后可方便地选择所需要的药品。同时,在分类界面的最上方还设有“购药咨询”,记者点开后,咨询了关于腹泻和中暑等一些用药问题,很快得到了医生的在线回复。根据在线医生的建议,记者从分类列表中购买了风油精、人丹和吗丁啉,算上配送费一共花了20多元。

记者下单后,新元金沙城的东仁堂药店和菜鸟点我达配送员迅速接单。3分钟后,系统提醒记者,骑手已取上药品正在配送途中。12分钟后,记者接到了配送员打来的电话,药品成功送达。配送员刘师傅告诉记者,这是他这两天来接到的第一单药品配送订单。“和平时送外卖的方式差不多,就是送药比送外卖的时效要求更高。”刘师傅说,送药服务的订单配送时间要求精确到“分钟”,配送时他们会优先配送药品订单。

整个体验下来,记者感觉这项送药服务操作起来非常方便,对于继续用药却又不方面出门的市民而言十分有用。

每天都有50多个订单

凌晨能接到“救急”订单

体验完“线上买药”后,记者来到新元金沙城的东仁堂药店。一走进药店,记者就看到药店的各个货架上都摆着“24小时送药服务”的广告。

(图片来源网络)

药店工作人员告诉记者,自从8月20日开始进行送药服务后,这两天,每天都能接到50多个线上购药订单。“基本上都是附近居民区的订单,消暑药、肠胃药、创口贴等最热门,销量很不错。”工作人员说,目前白天的订单会相对比较多,不过凌晨也能接到一些非常“紧急”的订单。

工作人员向记者展示了药店的接单记录,其中一个昨天凌晨1点45分的订单看起来很有“故事”。在订单的留言处,下单人留言道:“快帮我把药送过来,我快难受死了。”原来,这位半夜突然感觉胃很不舒服,就通过手机淘宝下了单。“我看到他的留言后,有点担心,就给他打了电话询问完症状后,给他推荐了药品。”药店工作人员说,大概过了1个多小时后,订单显示签收。不久后,下单人还特意打电话来告诉药店工作人员,药已收到。

这家东仁堂药店是属于24小时都能进行药品下单的,虽然不是阿里健康的硬性要求,但一般接到深夜的订单或市民留言比较着急的订单,药店都会与下单人沟通并给出适当的购药建议。

据了解,目前下沙已有约6家药店已开设“24小时送药服务”,主要是以东仁堂和海王星辰在下沙的几家分店为主,基本覆盖了高沙、金沙湖周边、高教东区等区域,市民在下单时就能看到自己住的小区附近是否覆盖该项服务。

对于还未覆盖的区域,记者也打电话咨询了阿里健康的客服人员,他们表示正在联系相关药店积极覆盖中。

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