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6.18真实惠吗?深度揭秘电商背后的黑色产业链

刘文文

6月最大的节日是什么节?儿童节?父亲节?nonono,都不是,而是618,购物节。这不,刚进6月身边的小伙伴就已经跃跃欲试,购物车已经存的满满当当,坐等618当天开心拔草,然而……618真的实惠吗?在满眼的超值销售背后又隐藏着怎样的陷阱呢?

美妆篇 真or假 看运气

“一线卖真货、二三线半真半假、四五线卖假货”一位业内资深人士如是说,同时她还指出“电商已经成化妆品假货的重灾区”。

价格无疑是很多人选择通过电商平台购买化妆品的重要原因,而假货销售商及制造者乐于利用消费者这样的心理。以一款专柜价格为1450元的SKII神仙水(230ml)为例,不同电商平台的售价相差近一倍,如此大的价格差,真的是关税和运营成本不同造成的吗?显然并非这么简单。

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此前中国消费者协会发布的《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务》中显示京东自营、聚美优品、网易考拉海购、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线等诸多主流电商平台均有售卖假货的行为,比例甚至高达30%。更加触目惊心的是,其中不少假货更是出自这些电商平台的自营店铺中。

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其实不止于此,相关调查还有很多,2017年1月广州警方查扣假冒国际知名品牌香水共11万多瓶;2月南宁海关查获1080件假冒CHANEL粉饼、唇釉、口红等单品;同在2月,浙江警方则查获一件8.27亿级化妆品造假案……而与整体造假相比,一假经销商使用的手段更加“高(yin)明(du)”,他们回收旧化妆品包装,在其中灌入假货,这样一来,虽然包装、瓶体全是正品,但其内所含的物质就是真的挂羊头卖狗肉了。由此可见,化妆品售假已经俨然成为一条产业链,涉及到生产、包装以及批发销售等多个方面,这让消费者往往防不胜防。

二哥支招:

虽然很多网店会不断通过展示授权书、降低退换货门槛的方式以示清白,有些甚至会利用虚假刷单等提高店铺信誉度等方式来吸引消费者,但这些都不是重点。天猫商城中的旗舰店通常分为XX官方旗舰店和XX海外旗舰店两种,这类店铺中售卖的商品均源于原厂,是官方认可的正规销售渠道,一旦出现假货,可以得到官方检验及核实,因此基本不会出现假货。而如果没有“官方”二字,只申明是XX旗舰店、XX专卖店或XX直营店等,都仅能说明是代理商与品牌有合作,换言之,货品真假由代理商说了算,是否能买到真货,真的要看脸。

至于天猫国际和全球购则可以说是淘宝假货最多的部分,店面地址大多在香港,而发货地通常在广州,一旦遇到消费者投诉可以马上关店,换个注册ID转身又是一条好汉。至于他们提供的所谓代购小票就更不要当真了,这些无论是英文或是日文的打印小票只要一台打印机其实就能搞定,根本不存在任何技术难度。

类似考拉、小红书、洋码头或京东这些知名电商平台的货源大部分源于品牌原厂、代理商,或是合作保税仓。虽然遇到假货的机会并不高,但也不能说没有假货。因此针对这样的平台一旦遇到一次假货,可以考虑放弃用这个平台再买类似的东西,因为对方一定是假货网络集散地。此外,值得注意的是,由于通过电商平台购买的货品是无法找到原品牌进行验货的,因此所谓的“假一赔十”不过是一纸空谈。除非是以质量问题,皮肤过敏等为理由。

第三个经常被用到的网络销售通道就是海淘,很多人以为海淘就不会遇到假货,其实这是不对的,毕竟假货丰厚的利润所造成的诱惑远非国籍能够阻断。不过值得庆幸的是海淘假货极少,当然如果是价格非常便宜时要小心,这类产品即使不是假货也有可能是临保或过保产品。

而对于很多小伙伴们都在用的微商,即使他们一再强调自己是正规代购店,也要向其索要进货凭证,而且是三个月内的。而对于那些声称“人肉背货”的就更要提高警惕,毕竟,这件事实在难以考证。

那么怎样才能不买到假化妆品呢?首先,请牢记一分价钱一分货,你永远不要指望一线大牌挪到网店里就会有一个真正意义上的超低价。因此如果一款商品的价格严重低于专柜价,而且保持一个常态,那么制假机率非常高。另外,不要太盲目相信所谓的买家好评,很多淘宝店中月售上万,好评如出一辙的商品有很大的刷单嫌疑,所以有时候只要关心差评就可以了。最后,由于一些化妆品的特殊性,还会分成不同的版本,以开篇所说的SKII神仙水为例,它就分为ABC三段。C段为中国大陆专柜版,主要销往大陆和东南亚地区。B段为国际版,主要行销欧美及香港。至于A段则是日本专柜版,不同版本的颜色、气味以及功效方面都会存在一些差异,在挑选时一定要注意区分对待。

生鲜篇 贵的不一定真的好

电商涉及生鲜无一例外的将生态、绿色、有机、可追溯、无公害当成了主打。便宜与否不重要,安全、放心才是主打卖点。但是通过电商平台购买生鲜产品就真的能让人放心吗?

在探寻答案前,我们先来大致了解一下生鲜电商的产业链条。生鲜电商包括上游的供应方(原产地)、中游供应方(中间商)、电商、物流配送以及消费者这五个环节。一份生鲜商品要经过原产地采购、经销商转手再到达电商平台,最后经由物流渠道配装到消费者手中。显而易见,原产品决定了生鲜的品质。

经常通过电商平台购买生鲜产品的朋友对”原产地直采“这个词都不会陌生,事实上所谓原产地直采是指搭建从产地到消费者之间的直供平台,全程恒温冷链从产地直发,从而从源头保证生鲜的质量及新鲜度。但事实上真正拥有原产地直采能力的平台,绝非原产地直供这样简单,因为它同时还要求平台具备优选产地、品种,以及全程监控生产的能力,这才是保证生鲜品质的关键。而这是很多电商平台所无力实现的。

中间商是原产地和电商平台之间的纽带,它的存在决定了生鲜的成本,也在无形中拉长了平台的品控链条。相关数据显示,生鲜产品中由进销存管理问题导致的损耗平均为8-10%,如果管理不当,损耗成本还会上升。另外则是冷链,它是决定生鲜商品成本的另一个重要因素,我们都知道生鲜产品对仓库环境以及配送的要求非常高,专业的仓储会为不同的生鲜提供不同的温度区域,而建造这样一个5000平方米的仓库所需要的成本往往在2000万左右,当然对于一个电商平台而言,仅有一个这样的仓储是远远不够的,如果想要覆盖华东、华北、华南地区,其成本要求最起码在亿元上下。而如果将此内容交给第三方以合作方式经营的话,就意味着生鲜的品质将失去管控。

由此我们不难得出这样的结论,生鲜商品从原产地、到各级供应商再到电商平台,其中任何一个环节如果出现品控不严的情况,都会直接影响产品的品质,也正是因此电商平台售卖的生鲜产品始终难逃品质不过关或价格过高的两大弊端。

除了产业自身的问题对产品质量的影响以外,一些附加因素也成了不少消费者的槽点。2018年3月上海钟女士把马爸爸的盒马鲜生送上了风口浪尖。

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无独有偶,还有一些网友吐槽花大价钱通过电商平台购买的海鲜远不及周边市场那么新鲜。一位上海市民这样说:“盒马一打生蚝的价格,在江杨市场可以买大半箱吉拉多,而像贝类这些低价海鲜,永辉超市的价格只有盒马的1/4。“

二哥支招:

一家电商平台如果想销售品质过硬的生鲜产品就要求其必须具备以下三要素:有原地直采和管理能力;有原地直供和完善的仓配物流系统;另外,垂直类电商的专业性更强。另外,生鲜商品的特殊性也决定了其不同批次间难免存在较大的品质差异,因此,消费者在一次购买时不建议买很多,随吃随买,同时也能保证新鲜度。

家电篇 安装难 维修难 品质看眼力

相比化妆品和生鲜商品,家电在电商平台中进行销售的历史无疑更加悠久。其实在很多消费者的认知中都存在一个误区,那就是京东、淘宝等电商平台不涉及到店铺租金以及人工成本,因此价格低一些是理所当然的。事实上,虽然省去了店铺和一定的人工成本,但诸如广告推广等费用致使电商平台的成本并不低。那么电商平台的家电产品何以比实体店便宜呢?

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很多消费者通过电商平台购买的超低价格家电产品,送到家之后却会发现,包装上多了四个字”电商特供“,那么什么是电商特供呢?它又有什么与众不同之处呢?

电商特供单从字面上来理解就是,专用于电商平台销售的商品,这些商品中相当一部分是贴牌的产物,即厂家应某品牌要求,为其生产产品及配件,也就是说这些商品并不是真正意义上的原厂生产。因此尽管外观乍看上去毫无二致,但一些细节以及综合性能方面或多或少都会存在一些差异。当然这些差异电商平台通常是不会通过产品图片或是相关参数进行展示的。例如机身表面的处理不够光滑;尺寸存在少量缩水;以塑料板材取代钢板;电源线缩短等等,当然如果这些还无伤大雅的话,那么实体店售卖的电视使用日本屏,而电商平台销售的类似商品使用台湾或国产屏;或是私自减少冰箱保暖层厚度这样的做法就让人感觉非常不爽了。

另外,由于很多家电产品涉及到安装及售后服务问题,这不得不说是电商平台销售的另一大痛点。此前一位业内人士就表示,电商销售家电维修难是老大难问题,因为不少线下经销商不愿意解决线上产品的售后问题,这就造成了平台、品牌方之间的扯皮,难受的最终还是消费者。

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虽然电商平台会为我们提供清楚的商品大图或是详细的参数列表,但是有很多内容我们是无法借此了解的。例如网购风扇时我们永远无法切身感受风力是否舒适、柔和;抽拉洗碗机或消毒柜碗篮时是否足够流畅;冰箱台吧门的缓冲是否到位;电视画面显示是否真的能生动、深入人心等等。因此不妨在实体店体验后再通过网络渠道购买,当然前提是价格方面的确有优惠,不过在这里二哥也要告诉各位小伙伴一个秘密,通常线下实体店标明的价格都是有”刀“的余地的,所以挑选时别忘了问导购一句”这款机型有活动吗?“说不定有惊喜噢。

另外,对于一些新奇的,仅在网上销售的小家电产品,在挑选时一定要认真核对商家资质,包括销售许可证明、品牌方委托销售证明等等。最后,对于那些电商特供机型一定要提高警惕,即便它们看上去与实体店同款真的非常类似,但还是那句话,看得到的短板无足畏惧,看不到的内部才是症结所在。

不可否认,随着网络技术的日趋发达,网络购物已经成为很多人主流的消费模式,但在实惠、方便的背后却隐藏着很多不为人知的陷阱。虽然相关政策不断完善、消费者也日趋理性,但正所谓买的没有卖的精,很多时候作为普通消费者的我们还是难免上当受骗。今天二哥就常见的几类商品在电商平台遭遇的尴尬展开话题,意在帮助消费者避开常见的一些电商消费陷阱,快乐剁手,从这个618开始。

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最新评论
疯子在右
一线卖真货、二三线半真半假、四五线卖假货”一位业内资深人士如是说,同时她还指出“电商已经成化妆品假货的重灾区”。
TiTi
管他实惠不实惠,需要就买,平时什么价位自己心里也清楚。
酷盖
旗舰店基本都是代理商,但是我们并不能保证他所谓的授权书不是p的啊2333
七里八乡远近闻名的小可爱
哪里都有假货,没办法。谁都不想花冤枉钱。
酷盖
从来不等618
我爱你
电商已经成化妆品假货的重灾区
1***8
当然是假的
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