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买的好不如装的好 空调坑钱陷阱大起底

刘文文

你以为把空调买回来就万事OK了?其实真正的考验才刚刚开始。与其它家电产品不同,空调属于“半成品”,其使用效果相当一部分是由安装效果来决定的,这或许就解释了为什么关于空调的投诉,安装占据了相当大的一个部分。

陷阱一:买空调包安装 暗藏收费才是真相

“买空调包安装”这是几乎所有品牌空调销售人员都会承诺的。买了免费装?还有这好事?高高兴兴付了钱,还不知道陷阱也随之而来。

日前,消费者李先生向12315提起投诉,他在购买空调时就遭遇了打孔强制收费的问题。

买的好不如装的好 空调坑钱陷阱大起底

小编特意查询了几家知名家电卖场的空调安装收费标准。国美电器称“墙孔:砖墙开孔第一个免费,另开砖墙孔收取打孔费50元/个;凡是钢筋混凝土墙开孔一律收取打孔费80元/个,如后期产生退换机,打孔费不予退还。”而苏宁电器则声明“家用空调特殊墙体开孔(混凝土墙、大理石、石墙、钢化玻璃等),按50元/个收取开孔费”。除了传统销售渠道之外,电商平台也有类似规定,如京东商城在空调收费标准中标明“普通砖墙冲击钻非一次性成孔免费。普通砖墙水钻一次性成孔50元/个。钢筋混凝土墙水钻一次性成孔80元/个。”但对此很多销售人员或客服都讳莫如深。

另外,我们也不难发现,不同的销售平台针对空调打孔的费用也不尽相同。除了打孔费用之外,如空调支架、底座、漏电保护开关以及管路等也都有不同的计费标准,作为消费者如果不事先做到心里有数,那就只能被经销商牵着鼻子走,坑你没商量。

应对方法:想要规避这一陷阱,最好的办法就是在购买时明确收费标准,详细了解商家的免费安装项目,对可能有争议的打孔、空调支架以及加长空调管等加收费项目应书面注明,以防安装人员上门后坐地起价。

陷阱二:安装团队忽悠你没商量

业内有句话“三分产品七分安装“,不难理解,产品都是出自生产基地,质量把控相对容易。 但安装质量就没那么容易把控了。安装队伍来自全国各地,不同的城市、地区,安装公司的实力、等级都有所不同。正所谓天高皇帝远,在安装服务上想把控,难上加难。

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网友“云上漫步“不幸中招了。很多二、三线城市或小品牌,空调安装的价格和服务标准是非常混乱的,很多安装人员上门后坐地起价,让消费者无从选择。更有甚者,如果看到消费者家中是老人或女性负责监督安装空调的工作,便会开启忽悠模式,能蒙就蒙、能坑就坑。

例如,部分安装人员会减少用于固定室内机的螺丝数量,这样做,空调很有可能在使用中意外脱落。也有安装人员上门不带水平尺,这样无法保证空调安装水平,使用中会出现漏水等现象。

应对方法:大品牌的安装团队会有严格的着装和服务标准。除了要检查安装工的证件之外,涉及到费用环节时一定要索要消费凭证并约定保修期限。

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合格的安装证件是这个样子的

陷阱三:非收不可的高空作业费?

“高空作业费“对于很多消费者来说并不陌生。现如今,高层建筑比比皆是,在安装空调时涉及到这笔费用的用户也越来越多。但这笔看似理所当然的费用中其实也隐藏着不少猫腻。网友“wangchen91888”就身陷此局中。

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很多空调安装人员上门后就会说,3楼及以上要收取100元/台的高空作业费。对此,消费者普遍会顺理成章的买单,但事实却并非如此,因为很多厂商对于高空作业费的标准也是有所差异的。例如,国美规定“2层以上(含2层)或2.5m以上楼层的空调安装收费价格为100元/台次。“而京东则规定”只有4楼及以上需安装人员佩戴安全带,且身体大部分都在墙体外的情况下才需收取高空费。如果只是在窗户正下方安装空调,或只是在未封闭阳台上进行安装,则并不收取高空费。“由此可见,高空作业费怎么收,收多少,不同的销售平台也是各不相同的。另外,所谓的远程费也是一样,不属于非收不可的费用。

应对方法:安装前先确定高空作业费或远程费的收取范围,必要时不妨多咨询一些商家,择优选择。

陷阱四:不能制冷、机身漏水、噪音过大,可能是安装不当惹的祸

前文也提过,产品好是一方面,安装好往往才是关键。想要保证良好的安装效果,就要求安装人员必须具备过硬的技术水平。

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这不,网友“元来是大家”就遇上了一位身份难以确定的空调安装工。

时逢盛夏前夕,正直空调的安装旺季,很多企业为了避免由于安装工数量不够而引起的安装难问题,会临时聘请一些不具备专业资格的劳动力充当空调安装工,这些劳动力往往不具备任何从业经验,在上岗前仅经过简单培训。

一位资深空调安装工表示:“空调需要安装内机、室外机、连接管道、支架等,技术含量比较高。虽然安装空调看似不难,但资历深的跟资历浅的安装工,所安装的空调质量还是有很大差异的。比如安装不当会导致雨水和空气混合后进入管道,造成细菌滋生,空调运行后通风管道会把细菌带进室内,从而引发空调病。“

那么作为普通消费者,我们应该如何鉴定空调的安装是否过硬呢?首先,专业安装工人上门后会先检查用户家中的用电环境,绝对不会贸然直接安装。在空调安装完毕后,打开空调将手放在空调下方能感觉到凉意。将风速调至最大时不会有明显噪音。空调使用一段时间后,室内的管道接口等处不会出现不正常的水珠。只有满足以上几点要求,才能基本确认空调的安装是正常的。国家明确规定空调安装完毕后的试运行时间为30分钟,但事实上很多安装工人却没有耐心等待这么久。

应对方法:购买空调时应与商家书面约定送货期限及超期处理措施,避免因安装造成使用不便。而且要注意妥善保存好购物凭证、厂家保修卡等有效凭证。安装空调后一定要认真试机后再签字确认。另外,购买或保养空调最好避开空调销售、护理的高峰期。

谈了这么多关于空调安装的陷阱,不知道大家心里是否多少有了点儿数?其实除了安装之外,空调在维修时也存在很多陷阱,曾有业内人士向小编透露,对比维修,空调安装时的那些猫腻根本算不上什么。关于维修空调的陷阱,小编将在下期为您揭秘。

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