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消费有风险,办卡需谨慎,避开预付卡陷阱你需要这三招

来源:配角也会发光 发布日期:2019-06-27 17:56:21

理发店会员卡、美容店会员卡、蛋糕店会员卡,你的卡包里是否也塞满了林林总总有用或无用的预付卡片。预付卡,顾名思义,就是先消费再付款的卡片。作为一种双赢的营销和消费模式,近年来,预付卡消费已由美容美发等个别服务行业逐步向健身、足浴、洗染、餐饮、果品等行业扩展。

会员卡图片源于网络

与此同时,预付卡的使用缺陷也屡屡显现。预付卡消费屡遭投诉,非法经营频频曝光,个别经营不善的商家甚至卷款跑路,消费者权益遭受损害。

预付卡使用周期长,信息不对称,出现的消费风险和消费纠纷多,监管面临严峻挑战。由此商务部出台了《单用途商业预付卡管理办法(试行)》(简称《办法》),加强单用途商业预付卡管理,维护当事人合法权益。

从《办法》确定的管理范围看,当前主要监管单用途商业预付卡,范围主要包括零售业、住宿和餐饮业和居民服务业。

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那么站在消费者的角度,如何在办卡时避开预付卡陷阱呢?二哥提醒你注意这些点。

1、办理预付卡之前,一定要选择正规有实力、有较长经营时长的商家购卡,留意该店的信誉度及是否在商务部门进行发卡行为登记备案,多途径了解相关信息,对发卡商家进行谨慎而理性的选择。

2、签订规范的书面合同,并专门就退卡、退费、使用范围及其他相关服务内容落实到书面字面上,不要随便相信广告和商家的口头承诺。

3、办理预付费消费卡时,要理性购卡、理性消费。要根据自己的实际需要限量办理,不要一下预付太多的金额,并应尽快在约定期限内消费,以降低风险。千万不要相信超过常理的大优惠、大折扣的发卡商家,更不要为享受更大的优惠超额购卡,否则到期后可能带来很多不必要发麻烦。

4、要保管好办卡时签订的有关协议、付款发票、宣传资料等证据,便于日后出现纠纷时维护自己的合法权益。

5、如果遇到商家突然人去楼空或确认店家关门停业、店铺及负责人联系不上、涉嫌诈骗时,应当及时报案,尽量减少损失。 

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关于预付卡各种问题,二哥也整理了一些消费者的普遍关心的问题。

预付卡能转让吗?转让需要额外付费吗?

根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》,在设定的使用期限内不限制消费次数的记名预付卡(比如健身年卡、季卡),消费者因居住地变化、身体健康状况等客观原因需要转让预付卡的,经营者应当允许,并不得收取额外费用。

预付卡过期了怎么办?

已实际消费扣付费用并设定使用期限的预付卡,在设定的使用期限届满后,经营者应当退还预付款余额或者延长期限,并不得收取额外费用。

商家违约了,可以退款吗?怎么退?

经营者未按约定提供商品或者服务的,消费者有权要求退还预付款余额,并要求依法赔偿损失;消费者已享受的折扣等优惠,经营者不得在消费者的预付款余额中扣减。消费者要求退还预付款余额的,经营者应当自消费者要求退款之日起五日内予以退还。

商家倒闭或是转让给他人,预付卡怎么办?

经营者终止经营活动的,应当提前三十日发布告示,并以电话、短信、电子邮件等形式告知消费者,消费者有权要求退还预付款余额。经营者终止经营活动后,承受其权利义务的经营者应当继续向持有预付凭证的消费者提供商品或者服务,不得对消费者增设新的条件或者减损消费者的权利。

出现关于预付卡的问题时,我该如何投诉?

根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第三十八条规定“经营者有违反本办法第十条(即充值金额限制)、第十一条(即购卡是需签订合同)规定行为的,由商务主管部门责令改正;经营者拒不改正的,处一万元以上十万元以下的罚款。”预付卡是由商务主管部门管理,因此可以拨打商务主管部门进行投诉。东阳市的消费者也可以拨打统一受理电话88900000 投诉。

当然最主要的还需消费者在消费时保持清醒的头脑,不抱有占便宜的心理,三思而后行,从而避开这些可能给我们带来经济损失的购买陷阱。

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亦鹿同行
很少办
Z为零
弄的人心惶惶的,感觉都是事儿
1***1
明白了
陈柯宇
学会了
1***1
退费、使用范围及其他相关服务内容落实到书面字面上
大哥
不怎么办卡 没用哪个
1***m
受教了
酷盖
要保管好办卡时签订的有关协议、付款发票、宣传资料等证据,便于日后出现纠纷时维护自己的合法权益。
酷盖
学习了
酷盖
最主要的还需消费者在消费时保持清醒的头脑,不抱有占便宜的心理,三思而后行。
酷盖
消费者要求退还预付款余额的,经营者应当自消费者要求退款之日起五日内予以退还。
一博的小滑板
哇哦
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